如果你在网上买了一个产品,那么如果你要求商家退货,但是你必须承担合理的运费吗?
仙居交通事故律师
2025-05-31
因产品质量问题退货,运费不应由消费者承担。根据《消费者权益保护法》等相关法律,产品质量问题退货时,运费应由责任方承担。若商家要求消费者承担,则违反了法律规定,也可能导致消费者权益受损,影响电商行业的公信力。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫质量问题退货,商家应担运费。具体操作:1.保留证据,如照片、视频等;2.与商家沟通,要求退货并承担运费;3.若商家拒绝,向平台投诉并提供证据;4.平台处理不当,可联系消费者协会或起诉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫因质量问题退货,处理方式有协商和投诉两种。应先与商家协商,要求商家承担运费并退货;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身合法权益。
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